Lese [...]
7 Kommentare | kommentieren | Kommentare abonnieren | Teilen
Ich werde es wohl nie verstehen, welche Pappnasen in der IT-Abteilung der Deutschen Bank sitzen. Vielleicht führen sie auch nur die Anweisungen des Vorstandes aus.
Ich ärge mich schon länger darüber, daß deren Bankautomaten (also die Dinger, wo man Überweisungen tätigen und Kontoauszüge drucken kann) von 0:00 bis 6:00 nicht zu bedienen sind, weil dort eine Wartung (oder Ähnliches) durchgeführt wird. Was nun genau angezeigt wird, weiß ich nicht mehr, weil ich seit langem die Bank um diese Uhrzeit meide. Warum können in dieser Zeit aber keine Überweisungsaufträge angenommen werden, die dann erst um 6 Uhr ausgeführt werden?
Nächstes Ärgernis: der Geldautomat
Ich schiebe meine Karte rein und will meinen Kontostand abrufen. Nach Eingabe der Geheimzahl wird der aktuelle Kontostand angezeigt. Will ich nun Geld abheben, muß ich die Geheimnummer ein weiteres Mal eingeben, ohne daß ich die Karte aus dem Automaten geholt habe. Was soll der Mist?
Gibt man übrigens die falsche Geheimzahl ein, kann man trotzdem noch den Geldbetrag wählen, den man abheben will und erst dann wird man informiert, daß die Geheimzahl falsch ist. Das ist doch sinnlos! Von der atemberaubenden Geschwindigkeit der Automaten und der damit verbundenen Zeitverschwendung mal ganz abgesehen.
Nun gut. Das ist alles altbekannt.
Aber heute haben die Freaks von der Deutschen Bank wieder den Vogel abgeschossen:
Ich gehe in die Bank, stecke meine Karte in den Bankautomaten rein und will erstmal die Kontoauszüge drucken. Ein Kontoauszug kam nicht, stattdessen wurde folgende Mitteilung ausgedruckt:
Achso: Überweisungen konnte ich dann trotzdem tätigen, obwohl ich nicht für den Selbstbedienungsservice freigeschaltet bin.
Ich ärge mich schon länger darüber, daß deren Bankautomaten (also die Dinger, wo man Überweisungen tätigen und Kontoauszüge drucken kann) von 0:00 bis 6:00 nicht zu bedienen sind, weil dort eine Wartung (oder Ähnliches) durchgeführt wird. Was nun genau angezeigt wird, weiß ich nicht mehr, weil ich seit langem die Bank um diese Uhrzeit meide. Warum können in dieser Zeit aber keine Überweisungsaufträge angenommen werden, die dann erst um 6 Uhr ausgeführt werden?
Nächstes Ärgernis: der Geldautomat
Ich schiebe meine Karte rein und will meinen Kontostand abrufen. Nach Eingabe der Geheimzahl wird der aktuelle Kontostand angezeigt. Will ich nun Geld abheben, muß ich die Geheimnummer ein weiteres Mal eingeben, ohne daß ich die Karte aus dem Automaten geholt habe. Was soll der Mist?
Gibt man übrigens die falsche Geheimzahl ein, kann man trotzdem noch den Geldbetrag wählen, den man abheben will und erst dann wird man informiert, daß die Geheimzahl falsch ist. Das ist doch sinnlos! Von der atemberaubenden Geschwindigkeit der Automaten und der damit verbundenen Zeitverschwendung mal ganz abgesehen.
Nun gut. Das ist alles altbekannt.
Aber heute haben die Freaks von der Deutschen Bank wieder den Vogel abgeschossen:
Ich gehe in die Bank, stecke meine Karte in den Bankautomaten rein und will erstmal die Kontoauszüge drucken. Ein Kontoauszug kam nicht, stattdessen wurde folgende Mitteilung ausgedruckt:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,Bitte was? Ich kann schon seit Jahren an diesen Automaten Kontoauszüge drucken und Überweisungen tätigen. Warum auf einmal nicht mehr? Wahrscheinlich haben sie mal wieder ein wenig Daten-Lotto gespielt und diverse Zugangsberechtigungen umgeworfen. Dazu paßt auch ins Bild, daß ich laut Ausdruck nun in Leipzig wohnhaft bin.
vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Selbstbedienungsservice. Um die Freischaltung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unsere Experten im Invest- und FinanzCenter.
Achso: Überweisungen konnte ich dann trotzdem tätigen, obwohl ich nicht für den Selbstbedienungsservice freigeschaltet bin.
Tags für diesen Artikel: Überweisung, Bank, Deutsche Bank, Feierabend, Geld, Geldautomat, Konto, Kontoauszug
Kommentare
Ansicht der Kommentare:
(Linear | Verschachtelt)
Bleib auf dem neuesten Stand und abonniere die Kommentare in Deinem Feed-Reader!
Kommentar schreiben
Die Wartung bezieht sich nicht zwangsläufig auf die Automaten, sondern auf die Großrechner, die hintergeschaltet sind. Die System sind modular aufgebaut, dass man unmöglich gewährleisten kann die Funktion 100% zuverlässig parallel weiterlaufen zu lassen.
Zu 2:
Mehrfache Pin-Eingabe dient zur Sicherheit. Sonst könnte man beim Kontostandlesen von Trickbetrügern abgelenkt werden, die dann Überweisungen/Auszahlungen veranlassen.
Bei falsch eingegebenen Pins werden zusätzliche Fotos gemacht. Die Eingabe der Summe gibt Zeit und z.T. bessere Fotos durch andere Körperhaltung. (Fotos werden immer gemacht, also immer schön lächeln!)
Zu 3:
Da würde ich allerdings wirklich einen netten Brief schreiben und mit Institutswechsel drohen. (Ich gehe mal davon aus, dass die Karte nicht defekt war.)
zu 1.
Nun gut. Aber es ist schon interessant, daß in den gleichen Zeiten, wo die diese Automaten im Wartungsmodus sind, die Geldautomaten wunderbar zu benutzen sind.
Ob ich nun eine Überweisung mache oder Geld abhebe - Transaktion bleibt Transaktion.
wechseln und glücklich sein
...man sind die lahm! Bei den meisten Banken wird in der Nacht ein Systemabgleich bzw. Buchungschnitt gemacht. Dieser dauert aber meist nicht mehr als 10 Minuten.
zu 2.
Sei froh, dass es so ist.
Sehr viele Kunden vergessen ihre Karten im Automaten. Einige nutzen den Geldautomaten auch nur um den Kontostand zu erfahren und gehen dann einfach weg.
Pro Woche haben wir mehrere Karten die auf diese Weise eingezogen werden.
Ach ja..... selbstverständlich sind dann immer diese schei* Automaten schuld.... die wollten die Karte nicht wieder raus geben. Das Video zeigt dann übrigens die Wahrheit.
zu 3.
Viele Geldautomaten gehen auch in den Off-Line-Betrieb. D.h. es kann weiterhin Geld abgehoben werden. Dann aber häufig nur ein bestimmter Maximalbetrag (250,00; 300,00 etc.)
Bei dieser Variante sind übrigens nette Spielereien zum Monatsende möglich.... die verrate ich aber lieber nicht. Sonst wird die Liste mit den überzogenen Konten noch länger
...der "Freischaltungsfehler" kann verschiedene Ursachen haben. Der kann übrigens auch bei der dkb, diba, etc. auftauchen. Ärgern kann man sich überall.
mfg
ein banker
ps: die fotos haben wirklich eine tolle Qualität. Bitte recht freundlich und die Finger aus der Nase! Auch Nachts ist man nicht unbeobachtet
Zum Thema Kontoauszüge am Automaten:
Ich hatte mal das gleiche Problem und habe mich an die ANweisung gehalten. Dort sagte man mir, dass man innerhalb von 6 Wochen die Auszüge ziehen muss. Überschreitet man die 6 Wochen, wird man automatisch für den Kontoauszugsdrucker deaktiviert. Ist, glaub ich, auch die einzige Bank, die sowas macht. Bei der Sparkasse hatte ich nicht das Problem. Wahrscheinlich dient es zur Entlastung der Systeme. Wer weiß?